Refund & Pembatalan

01

Sebelum melakukan pembayaran

• Pastikan harga akhir dan biaya tambahan, jika ada.
• Konfirmasikan cakupan koleksi, fasilitas, masa aktif, serta waktu aktivasi.
• Tanyakan kondisi yang memungkinkan pembatalan atau refund.
• Simpan penjelasan admin dan bukti transaksi.

Harga paket dapat dilihat pada halaman utama. Masa aktif dan ketentuan transaksi dikonfirmasi melalui WhatsApp.

02

Mengajukan pembatalan

Jika ingin membatalkan pesanan, segera hubungi admin dan jelaskan apakah pembayaran serta aktivasi sudah dilakukan. Minta konfirmasi status pesanan dan pilihan penyelesaian yang tersedia.

Pengajuan tidak otomatis membatalkan pesanan atau menjamin pengembalian dana. Penanganan perlu mengacu pada kesepakatan transaksi dan ketentuan yang berlaku.

03

Mengajukan refund

Gunakan formulir Kontak dengan topik Refund / pembatalan dan sertakan:

• Tanggal transaksi dan referensi pesanan, jika ada.
• Paket yang dibeli serta jumlah pembayaran.
• Kendala atau alasan pengajuan.
• Penyelesaian yang Anda harapkan.

Bukti pembayaran dapat disampaikan melalui WhatsApp. Tutupi informasi yang tidak diperlukan; jangan mengirim PIN, OTP, atau nomor kartu lengkap.

04

Konfirmasi hasil penanganan

Minta konfirmasi penerimaan dan hasil pemeriksaan secara tertulis. Jika pengembalian dana disetujui, pastikan jumlah, metode, tujuan pengembalian, dan perkiraan waktunya telah dijelaskan.

Halaman ini tidak menetapkan refund otomatis maupun larangan refund untuk semua transaksi, dan tidak menggantikan kesepakatan sebelumnya atau hak pengguna yang berlaku.